Vraag & Antwoord

Ik heb geen bevestiging gehad van mijn bestelling, hoe kan dit?
De bevestiging is waarschijnlijk in je spamfolder terechtgekomen. Vind je ook daar geen bevestiging, dan kun je er vanuit gaan dat je bestelling gewoon is doorgekomen en z.s.m. wordt verzonden. Twijfel je, dan mag je altijd mailen.

Maak je de producten in je webshop zelf?
Ik ontwerp alle producten op mijn website zelf. Ik laat de producten door professionele drukkers afdrukken. Allemaal op gerecycled papier. 


Hoe zit het met duurzaamheid?
Natuurlijk is iets drukken op papier per definitie niet milieuvriendelijk. Toch probeert Liefs van Roos zoveel mogelijk rekening te houden met het milieu. Alle producten in mijn webshop zijn gedrukt op 100% gerecycled papier. De geboortekaarten en trouwkaarten worden ook gedrukt op 100% gerecycled papier. In mijn keuze voor drukkers houd ik ook rekening met milieuvriendelijkheid. Ik werk alleen samen met drukkers die in hun gehele productieproces rekening houden met het milieu en kiezen voor zoveel mogelijk milieuvriendelijke alternatieven. 


Wanneer komen er weer nieuwe ontwerpen in de webshop?
Ik ben altijd bezig met ontwerpen. In opdracht en voor mijn eigen collectie. Regelmatig neem ik weer nieuwe producten op in mijn webshop. Heb je zelf een idee dat je graag uitgevoerd zou zien? Je kunt me altijd even vragen naar de mogelijkheden. 


Wat is de levertijd van mijn bestelde producten?
In principe probeer ik jouw bestelling binnen twee werkdagen na betaling te verzenden. Meestal echter gebeurt dit dezelfde dag of een dag later al. Dit geldt echter niet voor de geboorte- en trouwkaarten en de gepersonaliseerde producten, daarvoor geldt de termijn die staat genoemd bij het betreffende product of die met de klant is overeengekomen.


Ik wil mijn bestelling graag retourneren, kan dat?
Ben je toch niet tevreden over jouw aankoop, dan heb je 14 dagen de tijd om door te geven dat je (een deel) van de bestelling wilt retourneren. Dit kan door een e-mail te sturen met daarin je naam, adresgegevens, ordernummer en de producten die je terug wilt sturen of door gebruik te maken van het Herroepingsformulier die is meegezonden met de bevestiging van jouw aankoop. De producten moeten wel ongebruikt zijn en zo mogelijk in de originele verpakking worden terug gestuurd. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd voordat de producten bij ons binnen moeten zijn. De kosten voor het terugsturen van de producten zijn voor jezelf. Het geld dat je retour ontvangt krijg je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het ontvangen van de geretourneerde producten. 

De e-mail kun je sturen naar: alista@liefsvanroos.nl

Het retouradres is:

Liefs van Roos
Van Heemskerckstraat 100
9601 HG Hoogezand 

Let op:  Retourneren is niet mogelijk voor producten:

  • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
     

Staat jouw vraag er niet tussen? Mail hem naar Alista@liefsvanroos.nl of stuur een bericht/appje naar 06-10036705

© 2016 - 2018 Liefs van Roos | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.